IT技术是供应链运作的“灵魂”，IT技术主要体现在推动自动补货系统正常运行与供应链协同两个方面。

        随着供应链管理在企业经营活动中的逐步深化，人们对其的了解和掌握也有了很大的飞跃。在现代供应链管理中，当然也少不了信息技术的支撑与推动。

        目前，信息技术在推动企业供应链管理中，到底取得了哪些实效？存在哪些问题？还有哪些新兴的技术前景？苏宁物流基地建设项目部常务副总监王长林IT技术是供应链运作的“灵魂”。在苏宁，IT技术主要体现在推动自动补货系统正常运行与供应链协同两个方面。

        对苏宁来说，只要在商场中展示的货品，不管库存是否充裕，只要顾客下了订单，都要准时送到顾客家中。因此，对商品的补货能力提出了非常高的要求。这就需要一套灵活的自动补货系统来对缺货物品进行及时补货。一方面，必须实时看到货架上的商品在当地门店的库存量；另一方面，通过判断历史数据，如平均每天销售几件货品、几天作为一个补货周期，以此来确定补货计划。这包括常规补货与节假日期间的非常规补货，即实时补货。而前提条件是，留给足够的时间来补充货物。随着苏宁企业规模的扩大，多层次和多极化管理难题也日益突出。

        其中，IT技术在面向供应商、苏宁以及苏宁下游顾客三者的供应链协同中，起到了至关重要。首先，在苏宁内部，如商场销售，采购、下订单，营销计划、物流作业、售后客服等等需要有条不紊地进行。然后，苏宁将下游顾客的需求及时反馈给供应商。

        只有当苏宁把全国所有的销售、配送等信息汇总分析后，提供给供应商，他们才能准确地、高效地规划好下一步的生产计划。一方面，供应商给苏宁提供足量的产品，另一方面，苏宁则把顾客信息收集、归纳整理后，为供应商提供准确的“情报”。从某种程度上来，苏宁是信息的持有人和发送者，而供应商则是信息的接收者和得益者。

        可见，IT技术在推动信息共享与供应链协同发挥了巨大的作用。复旦大学管理学院教授、现代物流管理研究中心副主任石代伦在供应链管理中，卫星通信技术的应用前景广阔，但投资大，且见效慢。信息技术对供应链管理的影响主要集中在两方面：一是RFID，二则是卫星通信技术。实际上，目前业界对卫星定位技术的关注还远远不够。尽管从技术水平上来说，卫星通信技术对物品、车辆的定位和跟踪已经到了前所未有的阶段，如果再结合RFID技术，定位准确度将越来越高。

        但由于成本因素，卫星通信技术还没有大规模地应用于物流和供应链管理中。不过这只是时间问题。卫星通信技术的真正功能是控制和跟踪，而供应链管理的核心则是提高系统反应的灵敏性和效率，这两者是可以紧密结合的。目前GPS技术仅仅用于微观领域，如作为功能性的导航应用，却没有用于与供应链管理相关的项目协调和执行等“宏观”领域。这里的“宏观”，是指对物体在全球范围内的可视化跟踪，而不仅仅是局限于单点。于是，这就需要一个持续性的、分阶段的GPS系统。然而，卫星通信技术在供应链管理应用中遇到的最大的障碍，在于人们思想的局限性。

        客观地来说，供应链管理的投资，对于社会及整个产业发展来说有着极其深远的意义，但投资者不一定是受益者。如沃尔玛推广RFID技术，其投资者是供应商，而直接受益者却是消费者，当然，沃尔玛和它的供应商也是间接的受益者。

        不过当沃尔玛成功之后，其他竞争者也会应用RFID，那么沃尔玛的竞争优势就很难确保。对于卫星通信技术来说，也同样存在这样的问题：投资者和受益者是分离的，投资这些基础设施并不能产生竞争优势，投资大且见效慢。但竞争优势不明显，并不意味着不应该投资。只有投入了人力物力，才能推进社会的进步。可这里又产生了一个很重要的问题：究竟谁来投资呢？政府、社会组织机构还是企业？这点是非常值得深思的。

        现代物流资讯有限公司首席咨询顾问李昌浩

        IT技术将促进传统供应链管理方式的变革。

        现代管理理论和IT技术是供应链发展的两只翅膀，而IT技术的迅速发展以及对供应链管理的不断渗透，促进了传统供应链管理方式的变革，其分水岭的角色也日益明显。先进、适用的IT技术帮助企业锻造供应链，取得相关市场的优势局面，我认为主要表现在两个方面：

        第一，IT技术使得企业供应链管理过程中能够详尽的了解外部情况。今天我们面临的是一个复杂的和不断变化的世界，信息技术使得我们能在第一时间知道供应商的库存变化、市场中销售的产品规格和数量、企业当前内部的运作过程中发生偏差；

        第二，IT技术帮助我们的企业适时的做出适应市场的变化，通过数字神经网络，产品的分销指令被发布到全球各地，供应商的交货周期被合理的安排，企业内部的“虚拟”库存和“真实”库存也得到不断的修正。也就是说，管理者的意志得到快速的贯彻，友邻企业的讯息也得到即时的交互。而在其中，我们更欣喜的看到RFID的应用正逐渐走向服装、烟草、食品等多个行业的供应链领域，新的技术给我们的生活带来了革命性的变化。

        当然，供应链管理的高级阶段是企业的供应链管理能够对未来做出相当的预测，并预先布置IT管理平台，帮助企业灵活的配置供应链，以应对市场的变化。伴随着以领先的供应链管理模式为上市卖点的怡亚通的上市及随后广大投资者的追捧，标志着供应链这个新型的管理模式在中国的里程碑式的奠定，也同样表明了IT技术对其的重要作用，我们有理由相信IT技术将会在未来创造出更多“怡亚通”模式的供应链致胜企业。

        博科资讯股份有限公司总裁顾问王颐中

        IT平台为供应链管理中的信息共享与及时交流，提供强有力的支撑。

        在供应链管理中，上下游之间的信息相互贯通与及时反映，是最重要的。而IT系统的建设，恰恰是为信息的共享和及时交流提供了一个强有力的交互平台。供应链管理中涉及的上下游企业如此之多，他们必须具备较为完善的信息系统，才能保持沟通的及时和顺畅。特别是一些生产企业和销售企业，他们往往以VMI（供应商管理库存，VendorManagedInventory）的方式，来及时掌控库存和物流配送的情况，这是非常重要的。而如果没有信息系统在背后作为有力的支撑，要想做到供应链上下家之间完善的“衔接”，那是非常困难。在供应链中，最关键的一点就是供货，即如何在适当的时间把适当的货物送到适当的地方。这是供应链管理最重要的一环。

        目前，有一些大型企业自己建立信息系统，并让他的上家和下家在一定程度上共享他的信息系统。这样不仅有利于促进信息的及时互通；同时更重要的是准备好充裕的原材料或配件，否则就很难做到低库存运转。然而，信息系统的共享一旦庞大，就会出现这样一个问题：连接多少个供应商，才能保持最佳状态？这些都是有讲究的。特别是汽车生产方面，如果供应商的某个环节出现问题，缺少某个零部件，很可能造成停产，后果不堪设想。因此，信息的对接与贯通极其重要。在博科实施的中石化物流供应链管理决策支持项目中，就很好地解决了中石化全国业务近千亿化工产品的销售和物流配送，以及中石化全国各地数百个信息点的同时在线操作。同时，还实现了中石化全国各分公司信息的充分共享。如今，中石化已节约了大量的巨额交通运输费用、平均每笔业务交货周期也缩短了数天。