项目客户投诉次数相同客户投诉再次发生次数未准交货%销售退回金额%（品质原因）AOQ（PPM）OBA（PPM）准时交货率第一次良品率返工率总良品率个别零件使用率空运出货率（非客户）rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站能源管理系统

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质量管理中常有的统计指标
定义
重大品质案件发生的次数
类似产品同一客户投诉原因再度发生之次数
100%准时交货率
销售退回金额×100%总销售金额
总不良数×（1-批退货率）×106总抽样数
总不良数×106总抽样数
准时交货批数（1-批退货率）×100%应交货总批数
第一批产出量（良品）×100%批投入量
全部返工量×100%全部批投入量
批总产出量（含返工）×100%批总投入量
个别零件或原料使用量正常成品（零件标准使用量）
总空运货柜数总出货货柜数

采购工作实施办法
采购管理制度
策划与调查流程
充分发挥工程监理作用确保工程质量
创意提案改善制度
电话管理规定
办公室主任岗位规范
电力企业财务管理新举措

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