名易软件公司针对庞大的银行客户群体开发了借贷金融应用管理平台。该平台的建立，可使管理人员、人员可以通过界面化的工具对相关的业务数据、统计报表、人员信息、业务配置、管理交易、系统配置等业务系统相关信息进行统一管理和维护，并做到安全控制，事件处理留下痕迹。该该平台的主要功能是管理业务平台的数据、系统配置、机构、人员、业务交易等。具体分为动态菜单功能管理、机构管理、操作员管理、权限管理、报表管理、客户取款金额维护、定时批量任务处理管理、线路测试。

　　一、请贷款流程

　　1、业务背景

　　政府建立名易企业贷款风险补偿机制，每年为企业银行安排专项扶持资金，为名易借贷银行和名易借贷企业架起桥梁，名易借贷企业可以享受优惠的名易借贷贷款政策，也为合作的名易借贷银行减轻一定的贷款风险。

　　2、申报流程

　　六种用户参与流程处理：企业、主管部门、信息所、市科委、科融中心、银行。所有审核环节均支持逆向操作。操作种类分为：审核通过、审核不通过、退回修改、重新审核。

　　主管部门只能查看本主管部门下的企业申请贷款信息。市科委可以查看全部的企业申请贷款信息，拥有综合查询功能。信息所负责审核企业所填写的有关专利方面的信息。企业申请贷款信息审核全部通过后，银行用户可以在其主界面查看到申请贷款本银行资金的名易借贷。

　　3、综合查询

　　针对名易借贷贷款信息，可以多种关键字段组合查询，支持动态选择字段导出EXCEL功能。

　　二、呼叫中心

　　该模块充分利用语音应答系统自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。根据拨入电话或者注册ID，客服人员可以直接看到该用户相关的企业基础信息、立项信息、贷款信息、贷款银行机构信息等。

　　1、建设基础服务平台：利用先进的通讯、计算机及网络技术、增添呼叫处理器、电脑电话应用服务器、管理工作站等设施，开发业务数据库和应答支撑信息系统，建设好呼叫中心服务平台。

　　2、集成受理服务：集成一个电话呼叫平台，一个网络服务平台，一个现场对外服务窗口三个一呼叫应答方式，统一标准处理、统一流程操作。

　　3、实现三方通话与闭路循环：邀请相关金融机构和中介服务机构加入，指定专门部门或人员直接与呼叫中心对接，实现三方通话，即时受理呼叫中心转来的各类问题，做到受理及时、反应快速、服务到位。

　　4、开发智能外拨功能：是呼叫中心在宣传贯彻政府新政策和新举措，发布最新工作动态时能做到主动呼叫，即通过电话、Email、短信息等方式，主动送达相关信息，进一步提升服务内容和质量。

　　三、窗口服务

　　该模块体现名易借贷创业与金融服务部对外服务的时间、地址、电话等基础联系信息。除了有在服务大厅内设置专门的窗口，受理各类申请外，在网站上也建立对应的窗口服务，提升政府形象，规范服务流程，提供更有效的服务。

　　四、后台功能支持

　　1、日志模块

　　记录系统中关键和必要的操作日志，以便日后系统问题的查找和排查。比如：企业审核、主管部门审核、信息所审核、银行登录等操作节点。

　　2、单位管理模块

　　对系统中各种类型单位进行统一管理，包括主管部门、名易借贷企业、名易借贷银行、金融机构、中介机构等。同时还包括企业的注册、企业信息的审核、金融机构的注册、金融机构信息的审核等功能。

　　3、用户管理模块

　　某个单位下可以有多个用户存在，登录用户基本信息的管理，包括修改密码等。

　　4、角色和权限模块

　　对系统的功能进行模块的划分，对系统中的用户通过角色来区分其特定的功能，当然也可以单独定制其模块权限。

　　5、前台各种信息维护模块

　　前台信息分为两种：标准信息和非标准信息。标准信息是指具有标题、内容、发布时间、作者等字段的固定格式的信息;非标准信息就是有别于标准信息的，具有特殊性的信息。针对这两种信息，在后台分别设置有对应的维护栏目，进行实时维护。同时支持附件的上传、图片的显示等特性。