培训零售管理系统下载人员是零售管理系统下载经理的重要工作之一，要建设一支素质全面、战无不胜的高效零售管理系统下载团队，零售管理系统下载经理必须高度重视零售管理系统下载培训工作。零售管理系统下载培训有两大作用：一是教零售管理系统下载人员如何去做，二是让零售管理系统下载人员做得更好。

    　　1．零售管理系统下载培训的意义

    　　零售管理系统下载是龙头，没有零售管理系统下载可能就没有一切，零售管理系统下载业绩决定着企业的生存和发展。可以说，没有零售管理系统下载就没有企业，而要提高销量，就必须持续对零售管理系统下载人员进行培训，以持续提升零售管理系统下载人员的零售管理系统下载能力，从而使其业绩稳步提升。

    　　推销产品也是在推销自己，要成功推销产品，首先得使零售管理系统下载人员学会推销自己，对零售管理系统下载人员的培训是企业推销工作的一个重要组成部份。

    　　可以磨练零售管理系统下载人员应付市场变化及突发事件的能力，增强其零售管理系统下载竞争力。企业要在竞争激烈的市场上获得生存和发展，就必须培养零售管理系统下载人员的随机应变能力。

    　　可以克服零售管理系统下载人员的孤独感。很多情况下，零售管理系统下载人员需要独立思考、独立作战，因而很容易产生孤独感，而适时的零售管理系统下载训练则有助于保持其冲劲和斗志。

    　　摆脱恐怖感和自卑感。零售管理系统下载人员经常会遭到客户的拒绝，因而容易产生挫折感、自卑感，零售管理系统下载训练可以不断地强化零售管理系统下载人员的使命感，使其保持积极向上的精神风貌。

    　　可以培养零售管理系统下载人员的零售管理软件下载能力，零售管理系统下载人员不应该仅仅是零售管理系统下载人员，他还应该是零售管理软件下载人员，需要掌握一些基本的零售管理软件下载技能，这这种能力将越来越重要。

    　　2．零售管理系统下载培训的时机

    　　通常，在下列情况下，有必要对零售管理系统下载人员进行培训。

    　　新人刚刚走上零售管理系统下载工作岗位；

    　　新产品刚刚推出；

    　　需要开发新市场；

    　　需要采用新方法、新技术来零售管理系统下载；

    　　零售管理系统下载业绩难以突破；

    　　制定年度目标并分配定额；

    　　需要展开促销或零售管理系统下载竞赛；

    　　年度总结或经销商大会期间；

    　　其它：如参加展览会、培养零售管理系统下载管理储备干部等。

    　　3．零售管理系统下载培训的内容

    　　人格的培养。诚实、热情与爽直是现代零售管理系统下载人员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间。

    　　知识的学习。主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。

    　　零售管理系统下载技巧。最终评判零售管理系统下载人员的能力高低主要是零售管理系统下载业绩如何，所以必须提高零售管理系统下载人员完成交易的手段，有可能的话，还可进行零售管理软件下载企划方面的训练。

    　　心态。指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的零售管理系统下载人员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。

    　　4．零售管理系统下载培训的流程与方法

    　　对零售管理系统下载人员的训练，可以在公司由各级主管定期或随时组织实施，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习，资金允许的话，最好委托专业培训机构去做。

    　　但很多时候，我们实施培训的效果往往不好，主要原因可能是领导没有真正重视，或者是培训流于空泛化，或者是培训内容不符合零售管理系统下载人员的需求与水平（脱离实际）。由于零售管理系统下载经理负有提升零售管理系统下载人员素质的直接责任，所以，他应该了解并掌握正确的培训流程及方法，正确的零售管理系统下载培训基本流程是：分析培训需求→制定培训计划→实施培训→评估培训效果。

    　　分析培训需求。很多零售管理系统下载经理对培训非常重视，他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时，便会想到通过培训加以解决，但却经常忽略培训需求分析工作。很多零售管理系统下载经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容（如课程、时间等），并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准，这很可能会导致培训效果不理想。所以，培训需求分析工作必不可少。在做培训需求分析时，可以通过观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行，以全面了解零售管理系统下载人员在哪些方面需要通过培训加以提高。

    　　制定培训计划。在对零售管理系统下载需求做分析后，零售管理系统下载经理应制订一份培训计划，该计划的内容应该包括：1）培训目标。目标不能太笼统，应当针对具体任务，并告诉员工培训后会达到什么样的结果。2）培训对象。如果是参加外部培训，应选择那些有培养前途、合适的零售管理系统下载人员；如果是在内部培训，最好是水平相当的或面临同样问题的人员，这样，针对性和学员的参与热情会更高。3）培训内容。需要选择适合零售管理系统下载人员的培训课程（如产品知识、专业零售管理系统下载技巧、大客户零售管理系统下载技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、零售管理软件下载基础、团队合作等。4）选择培训师。有些培训可以由零售管理系统下载经理或公司其他人员（如零售管理软件下载经理、产品经理等）来完成，但更多的培训则应聘请专业培训机构的培训师来进行。企业应该对培训机构和培训师做审核和评估，通常，培训师应具备以下特征：丰富的零售管理软件下载及零售管理系统下载经验；高昂的教学热情（学员容易受到影响和感染）；深入了解企业的培训需求；具备娴熟的教学方法和技巧；具有适当的人格特质、沟通能力和灵活性；等等。

    　　实施培训。培训地点可以根据具体情况进行选择，最好相对封闭一些。时间一般不要超过两天，以免学员过于疲乏。在培训过程中，应实施严格的过程管理，以确保学习效果得以实现。

    　　评估培训效果。零售管理系统下载经理有必要对零售管理系统下载培训效果进行评估，零售管理系统下载培训评估通常在培训结束后进行，可以让学员填写培训评估表来进行，使学员对培训内容、培训师、培训管理及培训效果做具体评价。另外，在培训结束后的一段时间内，零售管理系统下载经理可观察、了解学员的实际技能是否有所改进和提高，并针对个别人员单独进行接触和辅导。

    　　结语

    　　缺乏经验的零售管理系统下载新手固然需要零售管理系统下载培训，已有一定经验的零售管理系统下载老手也需要持续接受零售管理系统下载培训。通过零售管理系统下载训练，零售管理系统下载人员可以在很短的时间内掌握各种必备技能，始终保持良好的心态和高昂的斗志。此外，训练有素的零售管理系统下载人员还能有效地向顾客传递企业的经营理念并赢得顾客的信任和尊重，从而能在顾客心目中塑造良好的个人形象和企业形象。

    　　零售管理系统下载训练是零售管理系统下载经理应该长期关注的一项工作，无疑，零售管理系统下载培训可以让零售管理系统下载人员做得更好，同样，对零售管理系统下载经理来说，您也应努力来把零售管理系统下载培训工作开展得更好。