如何应对成交率低，客单量少的现象

    原因：

    （1）主要是来客数少，所以客单数少（见第一现象）

    （2）其次主流忠诚客群产生动摇，商场吸引力减弱

    （3）商品单品结构精选不准，顾客买不到自己合适的商品，不能引起顾客的购买欲

    （4）竞争对手的竞争手段比我方强

    措施：

    一要做顾客调查，了解顾客想什么，需要什么，二要挑选轰动惊暴商品，三要调整20商品单品，四要增加试吃和展示

    方案如：

    （1）DM单品数的问题/DM单品选择的问题/DM周期的问题/10P大DM/1P小DM的选择问题/DM的考核关键点来客数变化/销售额占比/特别是社区型免费文档管理系统及大型免费文档管理系统的核心商圈客层：早餐商品工程时段8:00am10:00am晚餐商品工程时段4:00pm6:00pm闲逛性消费时段7:00pm10:00pm菜篮子工程

    （2）设置品类商品，如即食性、小包装时段促销商品

    如何应对近期客单价低的现象

    原因：

    （1）肯定是中高价位商品动销少

    （2）中高等收入顾客数减少，其消费地点和目标可能转移

    （3）所选中高档商品不合顾客口味或意向

    措施：

    一要调查顾客需要什么样的中高档商品，二要了解竞争对手哪些商品好卖并做出报告，三要制定引诱顾客买得多的条件，如：买够100元可再买半价微波炉方案如：买够100元可再买半价微波炉