随着经济全球化和我国加入wto，酒店管理软件下载面临着越来激烈的国内和国际市场竞争，特别是人的竞争，这对我国酒店管理软件下载的人力资源管理提了巨大的挑战。谁能更重视人力资源开发，重视保持酒店管理系统下载需求与酒店管理软件下载目标的一致，谁就能在激烈的市场竞争中取胜。从彼德德鲁克提出人力资源管理的念发展到今天，人力资源管理已经成了一个完整的体系，包括岗位评价、人员测评、绩效考核管理、薪酬酒店管理软件下载文化建设等面。其中绩效考核管理在其中处于核心的地位，人力资源管理的其他方面几乎都和绩效考核管理有关。

        绩效考核管理是酒店管理软件下载对酒店管理系统下载在工作过程中表现出来的业绩?工作的数量、质量和社会效益等、工作能力、工作态度?含品德进行评价，并用评价结果来判断酒店管理系统下载与其岗位的要求是否相称。其目的是确认酒店管理系统下载的工作成就，改进酒店管理系统下载的工作方式，以提高工作效率和经营效益。绩效考核管理体系是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是在管理工作中大量使用的手段，为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息，考绩的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。没有考核就没有科学有效的人力资源管理。从理论上讲，绩效考核管理的有效实施，能够整合并激活人力资源管理的各项职能活动，形成强大的内驱力和拉动力，通过不断地改善酒店管理系统下载个人的绩效，最终实现酒店管理软件下载整体绩效的提升。

        正因为如此，绩效考核管理受到了越来越多的重视，很多酒店管理软件下载都将这一机制引入到了自己的管理实践中，以期实现对人力资源的充分开发和利用，但是在具体的实施过程中，相当一部分酒店管理软件下载绩效考核管理导入的效果却不是很理想，并没有达到预期的目的。国务院发展研究中心酒店管理软件下载研究所的调查报告显示，只有72.2%的酒店管理软件下载建立了定期人员绩效考核管理体系制度，实行人员绩效考核管理的酒店管理软件下载比例为67.3%，其中约一半(占总体32.7%)还执行不力。说明人员绩效考核管理体系还没有普遍成为酒店管理软件下载必须要进行的一项人力资源管理工作。考核效果也不理想，1044家实施人员绩效考核管理体系的酒店管理软件下载中，59.1%的酒店管理软件下载选择效果一般，选择非常好和很好的比例合计才20%，选择考核效果非常好的酒店管理软件下载只有18家，占1.7%.说明人员绩效考核管理是一个令酒店管理软件下载头痛的工作。进一步分析酒店管理软件下载的考核周期、考核方法、考核内容、考核指标体系和考核结果应用情况，可以看出：酒店管理软件下载人员考核的周期主要是年度考核、月考核，占被调查酒店管理软件下载的比例分别为41.6%、40.1%;季度考核约占四分之一。

        形成上述状况的原因是多方面的：

        首先、很多酒店管理软件下载实际上对通过绩效考核管理体系要解决什么，绩效考核管理体系工作要达到什么目的缺乏清醒认识。

        现代管理理论认为，考核是对管理过程的一种控制，其核心的管理目标是通过评估酒店管理系统下载的绩效以及团队、组织的绩效，并通过对结果的反馈、分析绩效差距来实现酒店管理系统下载绩效的提升，进而改善酒店管理软件下载管理水平和绩。同时，考核的结果还可以用于确定酒店管理系统下载的培训、晋升、奖惩和薪酬。很多酒店管理软件下载都将考核定位于确定利益分配的依据和工具，这确实会对酒店管理系统下载带来一定的激励，但势必使得考核存在变成双刃剑的风险，好的绩效评估制度可以激活整个组织，提升绩效，否则会加大酒店管理系统下载心理压力，有悖初衷。于是我们应当努力通过绩效目标的确定、绩效的产生、绩效的考核、绩效的提升与新的绩效目标的确定，形成一个完整的持续沟通、授权、辅导的循环，进而达到绩效提升的目的。

        第二、考核标准的设计不尽科学合理。

        ①考核标准不严谨。考核标准应该根据酒店管理系统下载的工作职能而不是职位设定。考核项目设置不严谨、考核标准说明含糊不清，加大了考核的随意性。考核标准大而笼统，没有具体的评价标准;考核标准中有过多难以衡量的因素，难以使酒店管理系统下载信服;考核标准与工作职能偏差较大。这些都使考核者打分存在一定的随意性，人为操纵可能性强，考核结果争议性大，很难令酒店管理系统下载信服，结果使考核流于形式。

        ②考核的内容不够完整，尤其是不能涵盖全部的工作内容，或以偏概全，如关键绩效指标有缺失等，因此，无法正确评价人的真实工作绩效。许多酒店管理软件下载的考核内容大多千篇一律，不同类型部门考核内容差别不大，针对性不强，这在很大程度影响了考核结果的客观性、真实性和准确性。多数酒店管理软件下载在考核内容上主要集中在两方面，一方面是酒店管理系统下载的德、能、勤、绩，另一方面是酒店管理系统下载为酒店管理软件下载创造多少经济效益。这两方面内容的考核并不能全面地包括酒店管理系统下载工作绩效的所有方面。另外，德、能、勤、绩这类考核指标基本上是属于定性化的指标，过多定性化指标的存在自然无法避免会造成考核者判断的主观随意性，在一定程度上失去了绩效考核管理体系的公正性与有效性。只有把定性化的指标以定量的形式表现出来，才能克服其主观随意性。

        第三、绩效制度不够健全。

        有很多公司业绩不错，可是制度不够合和健全。酒店管理系统下载对酒店管理软件下载的绩效管理制度和自己的绩效成绩不了解、酒店管理软件下载没有让酒店管理系统下载充分参与绩效考核管理体系或绩效的结果和加薪、奖金没有直接的关联，这种黑箱作业通常不会产生积极的影响。有的酒店管理软件下载不是在成立之初就先建立良好的绩效管理制度，而是随便使用一个绩效考核管理体系办法，或者是因为在酒店管理软件下载自己设计绩效考核管理体系方案时，没有深入研究酒店管理软件下载的特性与需要，更忽略了内部沟通。当这个方案不适应已经成长起来的酒店管理软件下载时，酒店管理软件下载仍然沿用旧方法，或者头痛医头，脚痛医脚，使绩效考核管理体系漏洞百出，难以实行。

        上述分析说明在进行绩效考核管理时如果不注意这些潜在的问题，其结果可能比不实施考核还要糟。但是酒店管理软件下载不实行绩效考核管理也是不行的，没有考核的酒店管理软件下载不可能有好的酒店管理系统下载激励体制，从而不可能对酒店管理系统下载有吸引力。那么，为了保证绩效考核管理实施的实际效果，我们应当遵循如下原则：①必须使绩效考核管理的目标服从于酒店管理软件下载发展的战略。②在制度设计上有利于调动方方面面的积极性，最大限度地提高酒店管理系统下载的主动性与创造性。③管理细则明确，能够为人们所理解，便于操作。