由这个实例，你觉得是网站建设有问题还是客户有问题？这个网站当年也是服务业界中比较不错的网站，在越多越多人的不满中网站服务成交量日渐下降。现在都没有多少当年的风范了。客服下班，不管你谁接的客服电话，你代表的是网站，不能这么讲。如果客服真的下班，麻烦在电话语音提示里说一下服务时间，也不要在网页这个电话下边写这是夜间客服热线，接听之后还有人接听说客服下班了！搞笑啊。

网站建设客服在线系统能反映出很多情况，从有些需要长期合作方面来说，网站建设客服在线系统对每一个问题的回答，都有可能是一项合作成功与否的关键。如果不注意客服这个问题，总有一天，网站会在不知不觉中毁掉。到时候，后悔就晚了。

推荐EC在线客服的营销分析系统与用户价值：使用EC任何功能都需通过客户端实现，所以其他功能客户自己都会去摸索，相信这点相信所有腾讯的QQ用户深有体现。EC的技术设计者就是腾讯的前任技术总监：张星亮，公司目前的技术团队来自腾讯和网易。EC通过分析广告流量和客户沟通情况，提供可清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力。通过分析沟通方式，地区来源等客户信息，系统会以图表的形式直观呈现，为企业的市场策略提供真实可靠的数据支持。通过分析广告效果，EC系统有一套完整的关键词分析工具，通过对访客属性、来源等分析，系统会以数据和图表清晰的形式清晰反映出企业的广告投放情况。

EC除了功能专业的在线客服以外，还有功能强大的400电话（400呼叫中心），在这个互联网普及的时代，我们都知道，目前客户联系企业的方式有两种，一是通过网站，这方面，你结合EC已经实现客户通过网站联系企业的这个途径。那么第二客户联系企业的途径是通过电话，所以，在这方面，EC有专业的接听客户电话的400呼叫中心与400电话（呼叫中心）详细联系数据的管理系统。这样一来，EC也解决实现了客户联系客户的第二个电话联系途径。本文作者来自北京北京信，转载请注明出处：北京北京信（https:）

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