经营分析系统的未来发展定位 | ||||||||||||||||||||||||||||
来源:名易软件 最近四五年间,电信行业进行了大规模的经营分析系统建设(业内人士简称“经分”)。上了第一期又谋划第二期,步伐一直没有停下。但在另一方面,“经分何用”的疑问似乎也一直存在,这个系统究竟能带来多大的投资回报,是否还要继续下去?无疑都还值得探讨。 经营分析系统的未来发展定位,首要一个字,就是“专”。这个系统必须要形成不同于其他系统的独特之处。从IT系统的发展看,自从早期的单机版本软件、CS(客户端服务器)结构软件、三层结构、BS(浏览器服务器)结构到各种中间件软件产品的诞生,无不体现着这一规律。经营分析系统的发展也逃脱不了这个规律,它必然要体现自己独特的地方。 如此看,肯定有的系统要妥协,或者说是找准自己的位置。、产品管理是管理客户、产品的专业系统,但数据分析是它们的长处吗?恐怕不是,因为这可能需要基于广泛的、长期的数据。而这一点恰恰是经营分析的长处,因为经营分析系统有数据仓库作支撑,数据仓库讲究的是数据整合,将分散的数据集中起来。所谓集中,当然是指数据位于某个特定系统,如果分散在几个系统,哪里称得上集中呢?因此这一点是别的系统很难代替的。 数据整合确实是一件非常专业的事情,集中并不是简单地将分散的数据进行物理的集中,还需要进行企业级建模,要进行元数据管理,要进行数据质量控制,以提供所谓“统一口径”(Thesingleversionoftruth)。这可以算是经营分析系统的核心能力之一吧。可惜,从现有的省电信分公司来看,经营分析系统并非是唯一的“数据仓库”,这样的经营分析系统已经岌岌可危,随时有被废掉的可能。 从经营分析系统中还可以分化出另一件专业的事情,那就是作为分析的支撑平台。前端界面,编写JSP、HTML页面,不是它的强项;流程处理,业务逻辑的实现,也不是经营分析的特长,这些都已经有事务型系统在考虑,例如界面的框架,工作流引擎等。在整个应用的价值链中,经营分析系统能够分到的一杯羹就是,为这些事务型的管理系统提供分析的支撑平台,将“分析”做成一种基础设施,向其他系统(如CRM、ERP)提供服务。在经营分析系统和这些系统之间定义好接口数据,前者提供分析模型,基于数据仓库产生分析数据,满足接口数据,后者接受接口数据进行展现,并加入业务流程处理,以及给出反馈的数据接口,形成闭环。 其实,做报表本身是一件非常专业的事情。有的集成商在潜意识里觉得“报表不是经营分析的重点,稍稍做做就行了”。其实,这是一种侥幸心理。做一件事情想投入不多,却希望得到多多的回报,岂不是痴心妄想?报表作为一种应用,其历史要比经营分析系统长得多,相对也要成熟一些,更有不少专注于报表的公司有自己的产品、模块,甚至很多系统集成商的报表系统要比经营分析系统的报表系统高明。干吗去和人比短处呢?其实,之所以从经营分析系统统计报表,就是因为它数据整合的功能,但也别因为这点忽略了自己产品的核心能力。 当然,逃避报表也不现实,毕竟有的客户认定了这就是经营分析唯一的长处。但可以想象到,在不久的将来,数据平台服务、报表中心、分析应用服务将各自独立,经营分析究竟会走向那一边,我说都有可能。但如果它想“脚踏三只船”的话,恐怕只有被废掉的下场。 这就是现实,分工远远还不够细,未来的经营分析系统未必还叫这个名字。不管如何,走专业化的道路肯定是这个系统的选择,也是优胜劣汰的过程。 经营分析系统的现状与未来 1.最近四五年间,电信行业进行大规模建设。 2.在一些省分电信公司,经营分析系统并非是唯一的“数据仓库”,随时有被废掉的可能。 1.CRM系统、产品管理等各种系统和经营分析系统的某些功能产生交叉,这种交叉进而造成职责的混乱。 2.在没有其他可以拿得出的应用时,报表就成了经营分析系统最重要的应用;同时被集成商看做是吃力不讨好的工作。 1.数据整合:进行企业级建模、元数据管理、数据质量控制,以提供所谓“统一口径”。 2.分析支撑平台:将“分析”做成一种基础设施,向其他系统(如CRM、ERP)提供服务。 来源:CnW网界网
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