一、物业运营管理软件特点

　　①NC作为平台化产品有良好的可扩展性，易操作，易升级，可以达到最大程度的软件资源的共享，满足企业未来不断增长的信息化建设需求。

　　②更强大的报表打印和图表统计功能：软件通过直观的图形表示各类统计数据，方便领导决策。

　　③实现住宅和商业运营管理于一体的完美组合的物业运营管理解决方案，满足集团内部即有物业又有商业租赁管理业务;

　　④集团总部、区域公司、各物业管理处都使用同一套软件，在同一平台上资源高度共享，尤其方便集团公司决策层实时查询相关数据、统计分析报表，实时监管各公司运营状况，以便及时做出经营策略的调整。

　　⑤基于UAP平台具有强大的自定义功能，用户可根据自己的使用习惯，定义或修改软件的模块名称，自由定义相关字段的描述项，自由定义各类报表。

　　⑥提供灵活的收费项目自定义，可自由设置收费项目，设置不同的收费标准，适用于小区、步行街、写字楼、商场等多种业态设定，并可针对特定的收费项目指定到特定的客户。

　　二、功能模块介绍

　　1、商业租赁管理

　　业务应用说明：a)营运部的合同录入人员根据已签订好的合同，在软件中录入合同所的必要信息(租约周期、免租期、支付周期等);b)再对合同进行提交、审批，计算合同租金台账，并对中的收款记录执行行审批操作;c)当租户到财务部交款时，财务部收款人员根据合同台账计算出的应收款项，在收款清单中找出该租户某个周期内的应收款项与租户核对，再通过收款清单生成收款单;d)填制收款单中的必要信息(收款金额、收款方式、账户、账号等)，确认收到的实际款项与收款单上的金额一致再对其进行审批，最打印收款单给客户签字;

　　2、物业收费管理

　　a)物业管理费收取主要涉及到工程部、客户部、财务部三个部门;b)工程部每月底抄上月仪表数，在软件中录入仪表本次读数;c)客户部日常将业务费用在软件中录入;d)财务部根据客户部、工程部的数据计算出应收费用，并对其审核;e)日常客户到客户部现场交款，客户人员在软件调出应收款数据并录入收款单，再打印收款单;f)每天客户人员将收到的款，当日交财务部，财务部根据交款情况，在软件中对收款单进行确认审批;

　　3、物业服务管理

　　a)客户来电提出维修及相关服务申请，由客服助理在软件中登记客户服务需求记录;b)客服助理分派客户诉求给相关业务部门处理;c)由业务部门负责人将具体工作指派给相关处理人员;d)处理完成后将结果反馈到软件中做维修处理单;e)最后由监督部门对客户进行回访了解处理情况及满意度调查。

　　4、房产资源管理

　　房产资源模块中，建立物业公司内管理处档案。将项目中的楼栋、房间与管理处建立关系。在交接验收管理，建立项目验收档案和资料移交档案。记录项目公司与物业公司之间，项目验收和资料移交的情况。

　　5、交接验收管理

　　交接管理是处理项目公司与物业公司之间对于项目交接验收的工作。项目的验收包括整体验收、公共设施验收、房产验收、设备验收等。还有与项目相关的资料的验收。项目验收档案：物业公司接管项目公司的楼盘的时候、业主收房的时候，要进行验收。验收的时候，要根据验收的项目和验收标准，逐一进行验收。项目验收档案就是建立一套详细的标准，项目验收单中进行引用。

　　6、

　　客户资源中包括个人客户业主，企业客户业主，个人客户租户，企业客户租户的基本信息的建立、维护。客户与房产之间关系的维护，支持一个客户多个房间和一个房间多个客户。

　　7、租赁管理

　　租赁控制表以图表形式展现商场、写字楼和经营点位等房产，房产处于不同的状态会根据营运状态显示不同的颜色;通过租控表可以查看房产基本信息、业主信息和租赁信息;通过租控表可以进行的签订、合同备案、开业、进场和退场等操作。暂时不进行租赁的房产可以进行租赁控制，暂停租赁，也可以根据需要进行解除控制。通过租控表可以进行租金的收款操作。