人力资源管理与开发对于企业的价值毋庸赘言。而人的管理是最根本的也是最难的。无论是成功的经验还是痛苦的煎熬，在很大程度上都是"人"在"作祟"。

需求引发了供给，各种培训纷至沓来，咨询公司似雨后春笋，企业如同进入超级市场的顾客，有时自己到底需要什么都模糊了。其实，如果企业真正能够了解自己的需求，恐怕咨询公司就没有市场了。所谓"不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

参加各种培训后，企业会发现"我该怎么办"的问题依然没有有效解决。这既有培训自身的问题，也有对培训期望不当的问题。

于是企业要寻找咨询机构解决问题。由于企业所处的环境和发展阶段不同，企业往往提出某方面的具体问题寻求"解决方案"，比如：绩效考评方案、薪酬设计方案等等。这很像大夫与患者的关系。大夫既要治病又要尊重患者的选择。如果大夫说："你的病需要动手术，但有风险且代价高，保守治疗只能延缓病情。"患者会根据自己的情况做出选择，结果往往是局部解决问题。

企业只有建立系统规范的管理，才有可能较好地解决"人"的问题，这不是仅仅设计一个考核方案或者薪酬方案能够解决的。比如：考核问题涉及标准制定；标准制定涉及工作分析、；工作分析、目标管理又涉及组织职能、人员配置；组织职能人员配置又涉及组织机制、用人机制、分配机制。所有这些即使解决了也不一定能够有效解决问题。

人力资源管理与决策支持系统(HRMD)正是基于上述情况提出的旨在为企业提供标准化、规范化的人力资源管理过程、方法和工具。它融合了人力资源管理专家的智慧，企业人力资源管理者的实践，借鉴了国内外先进的人力资源管理经验，是不可多得的人力资源管理有效工具。

它的作用在于提供一个范本，这个范本是经过系统思考的，建立在人力资源管理理论基础上的，并借鉴了许多企业的经验。它告诉企业，规范的人力资源管理应该是"这样"的。这既是理论指导又是实践经验总结，企业可以在此基础上结合自身实际做些调整就可以用到管理实践中去，少走许多弯路。

它的适用对象是：
1.企业迅速发展，管理跟不上，急需规范化管理。
2.企业已有多年历史，管理制度需要改革，寻求新的发展。
3.企业已进行过三项制度或某些环节的改革，取得一定实效，需要整体优化，系统解决问题。人力资源管理与决策支持系统包括人力资源管理工作指南及配套的人力资源管理软件。

人力资源管理工作指南包括：人力资源管理工作指南概述、人力资源计算机、人力资源规划、工作分析与评价、招聘管理、绩效评估、薪资管理、培训管理、劳动关系管理、人力资源管理制度及工作标准等10个部分。人力资源管理软件包括：基本信息管理、人力资源规划、工作分析与评价、招聘管理、绩效评估、薪资管理、培训管理、劳动关系管理等8个模块。

企业规范化管理结构(如图1)：

人力资源管理与决策支持系统HRMD(如图2)。

HRMD的10大特点：

1.将企业的发展战略融入人力资源管理的工作实践；
2.组织诊断功能为企业及时发现潜在危机提供决策支持；
3.把人本管理的思想转化为具体、简便的王作；
4.工作分析与评价为人力资源的规范化管理提供基础；
5.将思想贯彻到人力资源管理实践；
6.克服传统考核的弊端，在客观、公正、科学、简便方面有较大突破；
7.工作方法与软件相结合，既有方法指导，又有工作软件，通过软件体现管理过程；
8.薪资决策分析为企业制定薪资战略提供支持；
9.帮助企业建立规范、有效的培训体系；
10．为SPC(统计过程控制)在人力资源管理中的应用打下良好基础。

人力资源管理与决策支持系统不是什么模式，而是在理论指导下对企业人力资源管理经验总结基础上给出的规范化管理范本。它来自理论与实践的结合，也要在理论与实践的结合中不断发展。

这里有几句格言与大家共享：

没有最好的管理，只有最合适的管理。
管理的思想要深，管理的形式要简单。
解铃还须系铃人。实践之树常青
高层领导力是根本性的

(it168)