1、什么是OA

        OA是将现代化办公和计算机技术相结合的一种新型的协同办公方式，支持这一方式的软硬件系统称之为OA软件或者OA硬件。今天我们所说的 OA系统多指辅助行政办公所需要的应用软件，主要包括：信息发布、工作流管理、公文管理、通知、公告、事务管理、工作日程、工作计划总结、办公资源共享管理等等。

        2、什么是协同OA

        协同OA是指具备一般OA的标准应用功能，在协同平台上开发，并且在协同运行平台上运行或者嵌入了协同引擎，可以实现协同化应用的OA，主要区别于传统的行政审批办公系统。

        3、什么是个性化OA

        个性化OA是指能满足企业个性化需求的、为企业量身定制的OA。和传统的OA产品不同的是，个性化OA不是以产品复制的模式去实施，它也不同于传统 “项目定制开发OA”从头设计、开发的模式。个性化OA是在产品化的基础上，利用其支撑平台优势，紧密围绕客户个性化需求、结合企业现有管理模式进行实施，从而达到用户满意度的最高水平。

        4、企业为什么要用OA

        一方面企业的业务在不断拓展，企业的规模在不断扩充，要求作为高层管理决策层的办公活动在效率和管理科学性方面有进一步的改善和提高。另一方面随着HR、ERP、CRM等系统的陆续引入，整合企业几大常用管理软件使之为企业共同目标运作的平台型OA已成了大势所趋。

        5、OA实施需要什么条件

        一般应考虑企业内部的操作系统、应用服务器、数据库等因素。好的OA产品一般都支持Windows、Linux、Solaris、AIX和HP-UX等主流操作系统；支持符合J2EE规范的应用服务器，如Tomcat 、WebLogic、WebSphere；支持Oracle、Mysql、Sql Server等不同的数据库平台。

        6、OA软件百家争鸣，用户怎么选型？

        市场上的OA软件种类繁多，总结一下无外乎这三类：项目型OA、产品型OA和平台型OA。用户究竟应该如何选择呢？所谓有比较才有鉴别，只要仔细分析比较下它们各自的特点，结论就很明显了。具体可参照《平台型OA系统的应用特点分析比较》，作者对这三种类型的OA软件做了全面的分析比较， 非常具有指导意义。

        7、怎么保证OA软件的售后服务？

        买OA软件只是第一步，真正的工作在于应用，这是个长期的过程，没有可靠的服务是不可能做好的。建议选择厂商自主研发的产品，这样有利于进行二次开发和服务，因为没有哪一款产品能完全符合每一个用户的需求。用户最好将服务方式和服务内容一一列入正式合同而不是口头承诺，避免不必要的纠纷。

        8、这套OA系统你打算用多久？

        也许你从未考虑过这个问题，你甚至幻想用持续的升级来满足企业未来的发展需求。首先且不论多次升级带来的额外费用问题，就说说升级本身存在的弊端：一般软件厂商提供的升级多是对产品的核心功能进行升级，然而用户的需求千差万别（毕竟是满足应用需求的管理软件），厂商不可能提供成千上万个模块的多个升级版本来满足需求。如果升级就能满足用户的个性化需求，那么大多数开发人员恐怕要面临失业，因升级满足不了企业新形势弃用原来的OA产品的用户比比皆是。实际应用中，OA软件多以二次开发来满足新的需求，因此选择一款技术架构优势明显的平台型OA软件，在二次开发方面显得尤为有利，大大提高了OA软件的可持续应用能力。

        9、OA实施成功后你打算上其它信息化管理系统吗？

        信息化的大力推行，使得管理软件的应用越来越普及。不少企业推广信息化都是从OA开始，而后陆续引进CRM、ERP等信息化管理系统。为了避免出现各大系统各自为政，形成信息孤岛的局面，企业在OA选型阶段，就必须考虑系统的可集成性和可扩展性，毕竟集成和协同应用才是企业信息化的最终解决之道。

        之前的入门篇和初级篇讲的主要是一些OA的基础知识，是为OA选型做准备的。经过一番比较后，现在你手头已经有几家比较满意的OA名单了，是不是还有点举棋不定，无法做最后决定呢？笔者总结了OA选购的几条实践经验，以供参考。

        10、价格

        天下没有免费的午餐，价格太便宜的OA软件其质量实在是让人不太放心，当然笔者也不赞同价格越高质量越好的说法，毕竟高价产品往往是将高昂的营销成本转嫁到用户身上。笔者建议你结合公司财务状况，尽量选择价格适中的OA软件。

        11、试用

        OA系统的本质还是应用软件，一定要实际操作才能真正判断好坏。广告打得再响亮、产品包装得再精美、手册说的再专业，都不如实际使用来得准确。笔者建议你采用先试用后购买的方法，最大程度的保证产品的质量，避免盲目上线造成的损失。

        12、易用性

        OA软件的使用者涉及到公司大多数部门和员工，大家的计算机水平高低不一，业务重心也不同，没有太多时间和精力投入在学习怎么操作OA上，是否易用直接决定实施是否成功。所有成功的软件都必须具备易用性，这也是微软如此成功的最大原因之一。

        13、适用性

        不同OA软件功能模块可能有所不同，但标准功能模块是绝大多数OA软件都配备的。有些OA软件功能大而全，看起来很美，实际应用中却发现有些功能根本用不着，白白浪费资源，有些功能想用的却不是那么回事，发挥不了应有效果。用户必须明白一个道理：适合自己的才是最好的。建议用户围绕自己的个性化需求，结合企业现有管理模式，选择擅长个性化的OA产品，可以大大提高OA产品的适用性。

        14、可扩展性

        选择OA软件一定要注意系统的可扩展性，要用发展的眼光去审视企业的协同OA办公需求，任何公司的业务系统和管理模式不可能一成不变，所以OA系统必须具备一定的扩展性，以满足企业不断发展变化的成长需求。

        15、可集成性

        上马OA系统只是企业信息化的开始，你必须考虑到将来可能陆续引进的其它信息化管理系统，还是那句话，集成和协同应用才是企业信息化的最终解决之道，OA系统的可集成性非常重要。

        16、服务

        OA软件厂商的服务水平也非常重要。除了签订合同前的完美服务，还需要真诚的售后服务。好的OA厂商不仅能提供先进的协同办公个性化解决方案，还能及时解决使用过程中遇到的问题，以及提供升级、二次开发等深层次服务。

        17、OA软件的开发语言

        OA软件的开发语言很多，目前较为常见的有ASP/PHP/Lotus Domino/.Net/JAVA 五种语言。五种语言各有特色，它们代表了“计算机语言发展使用简史”，其中又以JAVA和.NET为主流。

        18、OA软件的数据库

        基于php、asp、.net、Java等语言开发的OA系统(Domino、Exchange等除外)一般都会运行在某一主流数据库平台上，主流的数据库主要包括MySQL(开源)、SQL Server(微软)、Oracle(甲骨文)、DB2(IBM)、Sybase(Sybase公司)等。

        19、OA软件的开发架构

        所谓的开发架构就是软件的基础设计，开发工具的架构从基础上决定了产品的先进程度。我们建议OA选型人员考虑到以下几点：

        1、OA软件能否支持跨平台

        一方面，如果OA软件只支持微软的操作系统平台的话，在不久的将来，我们相信在使用OA软件的同时，你不得不同时支付昂贵的微软操作系统授权费用。另一方面，如果OA软件只支持微软操作系统，需要从微软的操作系统转换到Linux等开源的操作系统的话，就不得不重新部署OA软件。

        2、OA软件能否支持浏览器/服务器模式

        传统的应用软件基本上都是客户端/服务器模式，升级不方便。而浏览器/服务器模式的话，则只需要对服务器进行升级即可，不需要为每一个客户端一一进行升级。另一方面客户端/服务器模式远程访问会比较困难，若能够采用浏览器/服务器模式的话，则这方面会有很大的改善。

        3、OA软件能否提供与外界的程序接口

        企业信息化涉及多个管理系统，OA软件是否提供了相关接口，方便与其它系统软件进行有效的集成显得尤重要。毕竟集成和协同才是企业信息化的最终解决之道。

        笔者建议OA软件技术选型把握稳定性、可维护性、可升级性、可继承性这四个方面，一定会很好的保障OA系统成功实施，发挥协同OA最大效用