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企业的知识管理成为体现企业资源的核心
CRM的核心精神是市场细分
时评：有历史才得以展示真正意义上的现代化风貌
如何抓住有价值的客户
社交CRM终将摆脱困境
实施CRM，把握企业客户
远离CRM价格竞争怪圈
业主项目经理实体化：我国项目业主制最佳管理模式
CRM对于客户完整生命周期的把握
一级建造师考试《市政公用工程》精华辅导（108）
大数据时代催生CRM大数据管理
CRM总是要把客户放在心里
时评：外国城市建筑里的文化况味
电子商务背景下的CRM营销
电子商务客户忠诚需CRM的培养
CRM细分市场、细分客户
传统企业遭遇CRM
谈谈客户需求的误区
社交型CRM的最终转变
Spotify效应：一套神奇的成功模式
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