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【领导艺术】超市管理中向刘备学习远见与倾听

变换角度掌大局

随着实力的不断增加,刘备眼光逐渐转向了西面刘璋治理下的益州。此时此刻,羽翼渐丰的孙权也把目光转向了益州。正所谓英雄所见略同,孙刘二人的远见是一致的。不过有些一致带来的是合作,有些一致带来的却是冲突。比如咱俩都喜欢下围棋,这种一致带来的是合作,要是咱俩同时都爱上了一个美女那斗争就要发生了。孙刘二人共同的远见给他们带来的是合作还是冲突呢,我们来看一看。

策略:站在旁人角度考虑出路

首先我们特别强调一个领导者最重要的素质就是远见,什么是远见,就是站在未来看现在,在众多可能性当中找到合适出路的技能。

举个例子,有人准备新开一个冰淇淋店,请问是夏天开店还是冬天开店?有人说夏天业务量大需求多,当然是夏天啊。其实,一个有远见的人,也会考虑冬天。理由如下:

(1)可以有充足的时间培训学习,在业务生疏的时候,业务量也正好比较小,可以充分练习仔细磨合;

(2)可以培养忠诚客户,在冬天光临的人一定会是来年最忠诚稳定的业务来源;

(3)存货风险小,卖不出去不容易化掉;

(4)最重要的是提升战斗力,每年都会有冬天,在这个冬天积累的东西 可以保证我们以后熬过每一个冬天。夏天开店叫抓住机会,冬天开店叫充分准备。一个有远见的人不管做哪一件事情,都要同时有这两条,既得抓住机会,也要充分准备。

其实大家想一想,很多人之所以在成功的路上昙花一现,不是因为他没有遇到夏天,而是因为他缺乏属于自己的一个冬天。所以,创业的挑战有三种类型,第一种没有准备也没有机会,这叫茫然;第二种准备不充分,机会却来了,这叫慌乱;第三种根本不准备,上来就急于抓住机会,这叫自杀。

有准备的人到了草原上会找到食物;没准备的人到了草原上会变成食物。很多人都说,成功要趁早,早起的鸟儿有虫吃,但是大家再想想,早起的鸟儿有虫吃,那早起的虫子还被鸟吃呢,当我们不是鸟的时候,千万不要按照鸟的思维去做事情。在我们身边,很多急于求成按捺不住的人,最终都成全了别人的早餐。在老虎吹着口哨打着漂亮领结去赴宴会的时候,小鹿最好躲在家里练跑步。如果你也学着大老虎的样子打个领结吹着口哨去赴宴会,而且一路上全体老虎都起立鼓掌,那就是真正的悲剧——上菜了!对老虎,掌声响起来,是精彩的开始;对于小鹿,掌声响起来,是悲剧的发生。

我们这个年代很多肉食动物都在传播成功经验,咱们这些草根的人真得擦亮眼睛。这就是不同角度看问题。没有角度,就没有出路;没有准备,就没有机会。一个人做事情,要有两个思想准备,第一,春天一定会来的,要树立信心要相信未来;第二个,冬天一定会来的,要有危机意识要提前部署。

而且作为一个领导者,来自远见的考验几乎每天都会发生。是否要联合出兵益州,这个问题对于刘备来说就是一个巨大考验。

赤壁大战之后,孙权提出联合刘备一起去夺西川,当时刘备凭借自己的力量,还确实是不足以达成这个战略目标的,那么要不要和孙权联合作战呢?

每一个合作要经历风险的考验,也要经历利益的考验。风险能让人走到一起,利益可以让人分道扬镳。盟友不一定是朋友,盟友可以一起打狼,不一定能一起打兔子。应对风险的时候是可靠的,追求利益的时候就不一定了。

曹操是狼,可以一起打;刘璋是兔子,不能一起打。同样是孙刘联合战,打曹操是可靠的,打刘璋却是靠不住的。基于这样的战略判断,刘备选择断然拒绝孙权的要求。


史书记载的“孙刘三不听的故事。


(1)献帝春秋曰:孙权欲与备共取蜀,遣使报备曰:「米贼张鲁居王巴、汉,为曹操耳目,规图益州。刘璋不武,不能自守。若操得蜀,则荆州危矣。今欲先攻取璋,进讨张鲁,首尾相连,一统吴、楚,虽有十操,无所忧也。」

备欲自图蜀,拒答不听,曰:「益州民富强,土地险阻,刘璋虽弱,足以自守。张鲁虚伪,未必尽忠於操。今暴师於蜀、汉,转运於万里,欲使战克攻取,举不失利,此吴起不能定其规,孙武不能善其事也。曹操虽有无君之心,而有奉主之名,议者见操失利於赤壁,谓其力屈,无复远志也。今操三分天下已有其二,将欲饮马於沧海,观兵於吴会,何肯守此坐须老乎?今同盟无故自相攻伐,借枢於操,使敌承其隙,非长计也。」

(2)权不听,遣孙瑜率水军住夏口。

( 3)备不听军过,谓瑜曰:「汝欲取蜀,吾当被发入山,不失信於天下也。」使关羽屯江陵,张飞屯秭归,诸葛亮据南郡,备自住孱陵。权知备意,因召瑜还。

首先,孙权给刘备写封信说张鲁要投降曹操,双方要进兵西川,不如我们一起占据西川,消灭张鲁,给曹操来个左勾拳。那刘备的反应是“备预自图蜀,拒答不听。刘备对四川有自己的想法,所以刘备没有接受孙权的建议。刘备给孙权回了一封信说,张鲁爱说瞎话,不一定跟曹操联盟。刘璋是汉室宗亲,守益州守得挺好,现在天下的敌人是国贼曹操,我们大家应该一起联合起来对付曹操。如果放着敌人不打,回过头去打盟友的话,这属于两败俱伤,敌人得好处,这事我们不能干。刘备拒答不听后,孙权什么反映?史书记载“权不听,遣孙瑜率水军驻下口。就是孙权也不同意刘备的意见,他派了大将孙瑜带了水军进兵到了下口。面对孙权的这种一意孤行,刘备什么反映呢?接着史书上记载说,“备不听军过。这刘备不让孙权的部队过,而且摆开了架式,安排好了关羽、张飞、诸葛亮,拉架式,你要过我就打。孙权看到刘备的决心,没办法,只好组织退兵了。

这个三不听的故事,它就很好地反映了刘备对这联盟的态度。对于强大的敌人曹操我们是可以联合的,但是对于弱小的敌人刘璋,现在我们还不能把他当成敌人,即使将来当成敌人了,我也得自己来。刘备这思路很清晰,联合联合,有的事得联,有的事得合,有的事不能联,有的事就不能合。

刘备在拒绝孙权的过程中,前后听取了多方面的意见,一开始刘备还真的有心思和孙权合作进西川。不过有高人给提了建议。这个高人的名字叫殷观。

《三国志》记载:权遣使云欲共取蜀,或以为宜报听许,吴终不能越荆有蜀,蜀地可为己有。荆州主簿殷观进曰:「若为吴先驱,进未能克蜀,退为吴所乘,即事去矣。今但可然赞其伐蜀,而自说新据诸郡,未可兴动,吴必不敢越我而独取蜀。如此进退之计,可以收吴、蜀之利。」先主从之,权果辍计。迁观为别驾从事。

主簿殷观给提出了一个重要的建议,“若为吴先驱,进未能克蜀,退为吴所乘,即事去矣。殷观的意思是,咱们要跟他们联合,往前打占不了西川,往后退被人家抄了老窝,这叫两头没着落。殷观一下揭示了问题的本质,刘备恍然大悟。所以后来呢,才有三不听的故事,才有拒绝跟孙权联盟的决定。

所以我们讲,一个领导做重要决策,要听四种人的意见:

一是听听高人的意见,可以发现未知的领域;

二是听听俗人的意见,可以少犯常识性错误;

三是听听外人的意见,可以消除偏见;

四是听听敌人的意见,防备走进陷阱和死胡同。

策略就是:高人出点子,俗人过筛子,外人是尺子,敌人当镜子。

很多大公司在重大方案的时候,都会征求门卫、保安、司机、警卫员的意见,为什么?这就叫听听俗人的意见,防止犯常识性的错误。所谓兼听则明,偏听则暗,一个高明的领导,不能搞一言堂,他一定要倾听来自各方面的声音。得全票的方案不是骗局就是偏见,人人都伸大拇哥,那这事反而有重大问题。重大决策搞一言堂一个人说了算,往往都会埋下风险和隐患。任何一个领导都要善于倾听不同意见,如果没有不同意见,可以使用“名义反对派的技术,找几个聪明人组成一个假设的反对派,让他们提提不同意见保证我们自己不犯糊涂。

那么针对我们超市在年终做明年计划时是否应该广泛征求各个部门员工,甚至是理货员、促销员的意见呢?这确实是各个超市老板值得深思的问题。


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