【店内管理】拓展发廊客源的方案 | ||||||||||||||||
导读:如何拓展客源一直是发廊经营的一个难点,很多发廊的老板整天愁的也就是怎样招揽更多的新客户。但是,发廊在招来客源问题上往往“刻舟求剑”也就是热衷于拓展客源,而疏于对顾客的服务,疏于发廊的管理,结果是顾客常来常走,“铁打的营盘”“流水的”顾客,最后是门可罗雀,想尽千方百计依然是“竹篮打水一场空”。所以,发廊要想方设法拓展客源,同时也要做好发廊的管理工作,切实提供给顾客满意的服务,这样才不至于本末倒置,才能获得经营的稳定增长。
如何拓展客源一直是发廊经营的一个难点,很多发廊的老板整天愁的也就是怎样招揽更多的新客户。但是,发廊在招来客源问题上往往“刻舟求剑” 也就是热衷于拓展客源,而疏于对顾客的服务,疏于发廊的管理,结果是顾客常来常走,“铁打的营盘”“流水的”顾客,最后是门可罗雀,想尽千方百计依然是“竹篮打水一场空”。所以,发廊要想方设法拓展客源,同时也要做好发廊的管理工作,切实提供给顾客满意的服务,这样才不至于本末倒置,才能获得经营的稳定增长。 本文把发廊常见的拓展客源方法总结为“六法”,以此与发廊的经营者共析。 天女散花 此类方法为发廊最常用的方法,也就是派美发师在发廊的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料,以吸引新顾客入店,从而达到成交的目的。 应该说,这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点,在过去的几年中也是为发廊所倚重且取得不菲效果的方法。但是,这类方法已越来越失去它的作用, 这一方面因为它先天的缺陷,如资料面积有限,开工单一,档次较低等,无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众;另一方面也因为发廊存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足,如承诺为顾客免费做脸却硬性推销,不消费则收取手工费等等。所以,要让此法取得好的效果,当从以下几个方面来有效促成: 联合促销 即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,发廊一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中,而联合其他企业一道促销,招徕客源,则可以达到投入少、影响大的目的,为发廊带来显著的客源增长。 发廊在采取联合促销的方法时,应把握好以下几个要点: 应该说,发廊只要有理、有利、有节地操作好此法,往往能为发廊带来意想不到的客源。 集团销售 对发廊而言,如果能拿下集团销售这一块,是既省力又赚钱的活儿,很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓“集团销售”,是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说,集团销售往往成为一些发廊新的“经济增长点”。 发廊在进行集团销售时,应该注意几个方面的问题:
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