保险业务操作流程包括两个部分：

        一、 投保业务流程

        二、 理赔业务流程

        出租车是出租汽车公司的生产工具，由于车辆众多，经营风险随时都有可能发生，主要的经营风险是来自于不安全驾驶所带来的赔偿风险，车辆投保是转移风险的最佳选择，因此出租车公司的保险业务在公司运营过程中占据着很重要的地位。为了规范公司的保险业务，特制作本操作流程供相关业务部门操作指导。

        一、 投保业务流程

        1、 确定保险公司

        由公司最高管理层确定在哪一家保险公司投保

        2、 确定投保车辆和投保日期

        由运营部及安全机务部统计投保车辆数及投保日期，不得漏保和脱保

        3、 确定投保险种

        由公司最高管理层确定投保的险种（交强险以外的商业险种）

        4、 保费的确定和收取

        保费金额确定，交公司财务部门，在规定的日期向承包驾驶员或挂靠车驾驶员收取，并制作保险费收费台账

        5、 挂靠车辆的特殊规定

        挂靠车辆的车主如对投保事宜有不同意见，应与公司协商解决，未取

        得协商结果的按公营车流程办理

        二、 理赔业务流程

        1、 出险。一旦出险驾驶员应保存出险现场，第一时间通知保险公司、交通警察部门和公司。重特大交通事故出险时，公司管理人员应尽可能到达现场处理，确定财产损失范围和人员伤亡情况，会同保险公司确定损失范围，并定损。

        2、 出具出险通知书。由运营部及安全机务部审核，签字确认后报主管领导签字盖章，作理赔材料交保险公司理赔，加盖单位公章的要进行登记。挂靠车的理赔业务流程。出险则按公司规定理赔流程执行，公司协助挂靠车办理保险理赔手续。

        3、 由营运部工作人员找夏总确认后盖章并办理登记手续。 理赔业务中的诉讼处理。