目前，我国养老的基本形式包括家庭养老、机构养老和居家养老。站在消费的角度上，居家养老的工作刚刚起步，享受这项服务的老人绝大多数享受无偿或者低偿服务。而机构养老（针对自费群体）以及家庭养老（请保姆）属于个人行为，需要进行相关考察。本刊挑选了几个消费者关注的问题，采访相关专家提供一些服务性意见以飨读者。

            　　选养老院 硬件软件需考量

            　　Q 请教专家，为长辈选择养老机构时要注意考察哪些方面？

            　　A 站在家属的角度考虑，选择养老机构时主要考察以下几个方面：

            　　首先是硬件方面，这个比较容易考察，是一目了然的，主要包括自然环境和相关设施。根据国家民政部《社会福利机构管理暂行办法》规定，开办社会福利养老机构，应当有固定的服务场所（通常30张床位以上）、必备的生活设施以及室外活动场地。就目前来说，比较受欢迎的敬老院环境舒适，干净卫生，长者（敬老院的老人）住的是独立套房，房内有浴室卫生间（冷热水供应）。同时还要具备休闲娱乐场所，如娱乐室、电视室、健身房等等，有的养老机构设有医务室，小毛小病可以在医务室就诊，同时可以开展急救预防突发问题。

            　　然后是软件方面，这可是考察的一大重点，千万不要忽视。好的敬老院会具备人性化的服务理念，为长者营造出一种小区式的养老环境，会组织长者员工举行各种各样的活动，如文艺表演、唱歌以及旅游观光一天游等活动，在每个节日为老人送上节日礼物或食品。内容丰富，不让长者感到被遗弃被冷落，满足长者安享晚年之所需。事实上，软件主要是了解敬老院的服务理念，可以通过与院长交流来了解，也可以通过与工作人员交谈从侧面了解养老机构的水平。

            　　第三，要了解膳食安排。养老机构的膳食着重在卫生、口味，以营养为主，然后定期更换不同菜式，老人有基础疾病或饮食口味不同的，可以问机构是否可按个人需求配送饮食。

            　　最后是费用，综合以上几个方面，然后再选择相对性价比较高、管理规范的养老机构。