目前公司所使用的办公平台承载了企业基本的人力资源管理、行政管理、IT、部分研发流程，较大程度实现了基本工作流程的无纸化办公。

　　一、问题出现

　　随着公司业务的发展及企业组织架构调整，中小OA对的承载能力限制显得愈发明显，主要表现为：

　　1.系统访问速度慢，填写流程效率低，用户体验差，投诉率增加

　　2.流程在不选择主办人的情况下就转交，导致运维成本增加

　　3.程序响应慢，影响系统的灵活和扩展性

　　二、解决问题

　　1、将协同办公系统打造成企业的信息化中心平台，包括信息沟通平台、团队协作平台、资源管理平台、数据整合平台、决策支持平台;

　　2、解决标准化产品太僵化、定制开发成本又太高的问题;

　　3、作为企业的长期信息化办公平台，实现真正开放性、集成性、行业性、智能性的管理特征;

　　4、实现企业管理思想、管理模式和软件技术、网络技术完美融合，全面提升企业组织管理和执行能力，提升核心竞争力;

　　三、解决方式

　　本节详细介绍公文应用部分的具体操作：【发文管理】、【收文管理】功能操作。

　　1、发文管理

　　用于完成发文件笺的拟文、审核、审批(或会签)、签发、复核、封发和归档的处理过程，形成公文单与正式公文。所有这些处理节点的名称和权限，用户均可自行定义，由此保证了系统的灵活性。同时提供公文的催办、督办等操作，保证公文流转的严肃性。

　　功能键：

　　【拟文】具有发文拟文权的用户才显示【拟文】按钮，进行公文文稿的起草。

　　【已发】列表显示已经发送出去的公文。

　　【待办】列表显示未处理的公文，可以进行公文办理、手写批注、文字批注、文件的批阅、修改、批示等操作。

　　【在办】列表显示【暂存待办】过的公文。

　　【已办】列表显示当前节点已经办理完毕的公文。

操作步骤：

　　第一步:点击【调用模板】，选好模版之后点击确定，直接调用公文发文流程模板。

　　第二步：填写发文单。根据设置的文单信息进行填写，如文件标题等信息。送往单位可以自行选择。

　　第三步：书写公文内容。点击【正文】，系统支持word、excel、wps等格式，也可以点击左上角【文件F】，直接选择打开本地文件，或者可以直接在编辑页面编辑内容，编辑完成，点击菜单栏绿色箭头，保存退出。

　　第四步：按实际需要增加附言和附件。点击【发送】，即可发送到下一个节点的人员。

　　2、收文管理

　　用于完成外来电子公文的自动登记、纸制公文的手工登记，以及拟办、批示、承办、办理、阅读、归档的处理过程。所有这些处理节点的名称和操作权限，用户均可自定义。

　　各功能键说明如下：

　　【待登记】对公文进行登记，可以通过【登记纸质公文】来进行公文登记。

　　【待发】暂时不想发送的公文被保存在这个列表中。

　　【已发】已经发送出去的公文保存在这个列表中。

　　【待办】列表显示未处理的公文，可以进行公文办理、手写批注、文字批注、文件的批阅、修改、批示等操作。

　　【在办】列表显示【暂存待办】后的公文。

　　【已办】已经办理了公文操作的文件保留在这个列表中。

　　操作步骤：

点击一级菜单【】，选择【收文管理】，进入收文管理界面，

　　第一步：登记。点击一级菜单【公文管理】，选择【收文管理】，通过待登记公文列表，选择公文，点击【登记】，按以下步骤进行公文登记。

　　第二步：收文处理。文件登记发送后，下一个进行公文办理的人员会收到公文的提示信息，在系统的首页的【待办事项】中显示该公文。

　　办理人员可以直接点击打开进行办理，同时在公文管理中【收文管理】的待办事项中也列出了所有要办理的公文。办理者可以对文件内容以手写批注，手写批注等方式进行文件的批阅，批示等操作。