一、总体描述

        本次开发的系统是为马上发快递提供基于移动互联网快递行业解决方案。提供以下几个平台：快递员APP：使用者为快递人员，提供收件，取件，在线收款，物料采购等功能。

        用户APP：使用者为普通用户。提供发起订单，快件查询，在线付款等功能。

        管理平台：使用者为业务管理人员。提供查看订单，分配订单，快递人员管理，系统配置等功能。

        移动端提供：iOS,android两个操作版本的支持

        服务器端采用JAVA语言实现

        二、流程描述

        2.1发起订单流程

        订单的发起者是普通用户，用户可以通过400电话（针对没有安装APP的用户）或者用户APP进行发起。

        2.1.1通过400电话发起的流程如下：

        400电话用户管理平台快递员APP

        拨打400电话发起取件请求

        1、通过信息计算快递金额

        2、保存快件信息

        分配任务到该区域快递员

        接受取件请求

        上门取件

        运费调整

        同步到服务器

        现金支付

        已取件/已支付

        发送状态

        更新订单状态：

        1、快件状态为：已取件

        2、支付状态为：已支付（现金）

        流程说明：

        1、用户拨打400电话，说明快递信息，包括：始发地（城市，区县），目的地（城市，区

        县），快递重量，长度，宽度，高度，发件人联系方式。

        2、马上发客服人员录入快递信息，系统计算出所需的快递费用，并告知用户，用户同意后

        客服人员保存快递信息。

        3、客服人员通过管理平台分配该订单到指定的快递人员上门取件。

        4、快递人员接受订单或拒绝接单（对于拒绝接单的订单会影响相应的绩效评定，不需要系

        统处理）。

        5、快递员上门取件，并根据平台（第2步中）计算的价格收取客户现金，如果双方对于价

        格有异议可以对运费重新确定，并同步到服务器端。

        6、 快递员更新快件状态为：已取件，支付状态为：已支付（现金）

        7、 快递员通过APP 同步状态到管理平台

        2.1.1使用用户APP 发起的流程如下：

        支付订单

        发送订单支付结果

        更新订单状态为已取件

        发送订单状态变更

        更新订单状态：

        、快件状态为：已取件

        、支付状态为：已支付（在线）

        更新订单支付状态

        现金支付

        已取件/已支付

        发送状态

        更新订单状态：

        1、快件状态为：已取件

        2、支付状态为：已支付（现金）

        现金支付

        在线支付

        流程说明：

        1、用户使用APP进入到发快递界面，输入快递信息，包括：始发地（城市，区县），目的

        地（城市，区县），快递重量，长度，宽度，高度，发件人联系方式。APP通过接口计算出应付快递费用（预计）。

        2、用户提交订单，服务器端生成订单。

        3、客服人员通过管理平台分配该订单到指定的快递人员上门取件。

        4、快递人员接受订单或拒绝接单（对于拒绝接单的订单会影响相应的绩效评定，不需要系

        统处理）。

        5、快递员上门取件，并确认支付方式和应支付金额，并同步到服务器端。

        支付方式可以选择：线上付款（手机支付）和现金支付

        应支付金额：根据快递实际情况进行确认金额

        6、用户完成支付

        7、更新快件状态为：已取件

        8、快递员通过APP同步状态到管理平台

        2.1送件流程

        快递员取件后会送到该区域的快递中心中转站，中转站负责将统一目的地的快件打包通过物流中心发到目的地。该过程不需要系统参与，未来是否需要集成物流公司接口需要根据业务部门要求。

        2.1.1送件流程如下图所示：

        快递员APP 管理平台

        将快件送到中转站如果是现金方式付款

        需要将现金交给中转站人员

        更新状态为：已发往物流中心

        快件中转（未来接口实现）

        快递员APP

        内部处理

        发送位置信息更新位置信息

        分配订单

        修改状态为：已分配送货员

        送货，修改状态为：已签收或未送达

        同步状态

        更新运单状态，流程结束

        发往物流中心

        流程说明：

        1、 快递员将快件送往该区域的物流中心，对于现金支付的订单需要将现今交给业务人员。

        2、 物流中心业务人员将同一目的地的快件打包通过物流中转的方式发往目的地。

        3、 快件到达目的地后，客服人员通过区域的限定发送送货任务到指定的快递员

        4、 快递员接受任务，并进行配送。

        5、 派送完成后修改快件状态为已签收或未送达，未送达需要填写原因。

        6、 送件流程完成。

        三、细节说明

        3.1运单配送状态说明

        3.2运单支付状态说明