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工作奖励为什么适得其反
宾馆管理人员需修炼的“人格魅力”(一)
健康酒店应符合的六大标准
新概念饭店管理两步走
酒店三卡服务的实施意见
酒店管理常见问题
酒店的“倾听文化”
单体酒店经营之道
重新校准市场发展 宾馆成功需重视8大要素（篇二）
5个经营之道提高宾馆餐厅生意
三招摆平“老工厂的新新人类”
宾馆宾馆管理资讯：宾馆职业经理人的五项自我修养（篇一）
处理餐厅客人疑难问题及解决投诉
浅谈培养酒店人的酒店意识
酒店的管理宗旨
宾馆管理中的“不拉马的炮兵”（二）
5步巧妙处理客户与宾馆的冲突
宾馆宾馆管理资讯：怎么样快速上手宾馆排房？（一）
宾馆老板们都可以看看啊！小食堂老板管理模式让大学教授惊呆了！篇（二）
书店挖掘本土资源拓销售渠道
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